日前，京东家电联合奥维云网发布《2022空调行业趋势报告》（以下简称《报告》），报告指出，生活水平的提升推进了国内消费理念的升级，带动了健康类空调的热度进一步提升。市场对消毒、杀菌产品的强劲需求，正在空调行业悄然间掀起一轮焕新浪潮，从“制冷保暖”到“健康空气”的消费焕新已经来临。

　　空调行业迎来焕新增长节点

　　报告指出，去年我国空调行业总产值达21836万台，其中内销4689万台，空调已经完成了从高能耗奢侈品向必选耐用消费品的转变。

　　一方面是经济稳步向好，另一方面空调市场却出现了恢复不达预期、量额双降的状态。据奥维云网（AVC）统计，2021年国内空调行业零售额1527亿元，同比下降1.2%；零售量同比下降了8.7%。

　　这固然有楼市发展放缓等客观原因，但从行业主观来看，现有产品与市场需求之间存在一定异位。对比来看，传统空调普遍功能性较为单一，对如今消费者看重的健康、清洁、节能低碳、外观融入家庭设计等元素格格不入。有数据统计，2020年我国家庭居民每百户空调拥有量为117.7台，与国外发达市场比仍有差距。另外，得益于中国庞大的人口基数，使得每年都有大量的换新需求。此前，中国家用电器协会颁布的《家用电器安全使用年限》标准中，空调的安全使用寿命为10年左右，今年刚好进入了一个新的周期内，大量更新需求有待被释放。

　　基于此，各渠道端均推出并提升各项“以旧换新”政策。随着信息技术的突飞猛进和平台服务的不断提升，如今的服务远非十年前能比。京东家电依托强大的供应链和平台资源，提供了一站式“以旧换新”服务，为用户打造了“买用换”购物全周期的极致服务体验。

　　一方面，用户可用旧机估价抵扣新机价格，降低购买新机的成本；另一方面，一站式服务可以压缩用户换新过程中在拆、送、装环节的时间成本，规避了换新过程中空档问题，有效地改善了用户体验。比如，2022年，京东家电打破行业的估价机制上线一⼝价换新模式，不论旧机品相和品牌，以统一价格为用户实现以旧换新，用户仅需几秒操作即可完成换新服务，且享受到京东的专属旧机补贴，让用户体验真正做到⼀站式换新购物。

　　上述利好，不但激活行业存量市场获得新增长，还能刺激整个空调行业向高质量发展，以满足人民群众日益增长的对美好生活的向往和需求。

　　品质化、定制化或成消费主流

　　在用户愈发“挑剔”的供大于求时代，只有真正能满足用户差异化需求、带给用户高附加值体验的产品才能持续受到市场认可。近年来，广大群众对健康生活的诉求愈发强烈，进一步加强了消费者对高附加值产品、差异化产品及定制化产品的需求。

　　首先是健康。近几年来，健康的概念毫无悬念地成为市场的主流。对于空调而言，人们也从简单的制热制冷，转向了新鲜空气、健康消毒杀菌的功能。京东家电洞察这一需求，携手品牌推出新风空调趋势新品，并发挥渠道优势，在营销端口及服务端口推动新风空调普及发展，据京东数据统计，2021年，京东站内新风空调搜索流量同比增长970%，新风空调销售额同比增长超6倍；同时，也为消费者带来了更加健康舒适的家居体验。

　　再者，进入存量市场后，升级换代是典型的特征之一。业内人士表示，越来越多的年轻消费者不仅仅需要一台好用的家电，更需要一台能够融入装修设计、符合家庭审美的定制化产品。为此，在家装一体化趋势下，为满足消费者对于不同居住空间的多元化需求，京东家电引入品牌嵌入式套装，推出了针对美观与控温需求延伸而来的全屋空气解决方案，通过嵌入式空调加挂机形态的多元化组合满足了消费者全方位的需求。（永文）