我国是家电生产和消费大国。作为一个万亿级产业，家电产业是拉动我国内需的一个重要增长点，能够为促进形成强大国内市场和构建新发展格局提供有力支撑。《中国家电工业“十四五”发展指导意见》提出，要加快数字化、智能化、绿色化转型升级，不断提升家电行业的全球竞争力、创新力和影响力，到2025年成为全球家电科技创新的引领者。

　　作为日常生活中的必需品，在推动家电行业向国际领先地位迈进的同时，也应注重消费者对智能化家电产品的实际需求，畅通流通与消费渠道，打造消费新业态，构建消费新场景，帮助消费者感受到新家电带来的生活方式转变，进一步挖掘消费潜力。

　　为助力家电行业发展，3月21日，以“初心如磐 春归有期”为主题的2023京东家电合作伙伴大会在京举行。大会现场，京东家电发布了2023年战略方向，其中围绕“坚持”与“改变”向全行业交付了一份极具突破性的可持续发展规划卷宗，赋能行业转型升级的同时，推动家电消费加速迈入数智化“高新”时代，满足消费者多样化、个性化需求，打开市场新空间。

　　聚焦用户和服务体验 引导家电市场高质量可持续增长

　　“经济目前已逐步复苏，但仍有不确定性，需要行业衍生变革，发现并创造增长机会。” 京东家电家居业务相关负责人表示，京东家电会积极响应政策号召，与合作伙伴携手重建消费者信心，共同释放用户消费活力，从而推动整个行业的高质量发展。

　　据中国家用电器协会数据显示，2022年，全国家电行业主营业务收入达到1.75万亿元，同比增长1.1%；实现利润总额1418亿元，同比增长19.9%。虽然近年来我国家电行业整体增速放缓，逐步由增量市场步入存量市场，但人们对美好生活的向往和对高品质、智能化、绿色化等消费的升级需求并未减弱，消费升级中蕴藏着无限市场可能。

　　京东家电业务相关负责人表示，2023年京东家电在策略方向上既有“坚持”也有“改变”。“坚持”的是用户为先，升级服务体验不动摇；零售驱动，健康可持续发展不动摇；货品升级，结构突破战略不动摇；全渠道布局，构建行业生态联盟不动摇；降本增效，与合作伙伴互利共赢不动摇。京东家电的这些“坚持”，通过产品推新、全渠道融合、生态协同等多个维度，加速家电消费升级，实现家电市场的高质量可持续增长和整个行业健康向上成长。

　　京东家电坚持以用户为中心的策略无疑将有助于家电企业及产业更好地理解消费者的需求和行为，进而进一步提升产品和服务的质量，在竞争激烈的市场中脱颖而出。以互利共赢为理念，不断加强企业协作与资源整合，也有助于打破企业之间的利益壁垒，加速家电产业升级。坚持零售驱动战略，从市场需求出发，通过不断推陈出新，不断提高产品和服务质量，能够更好地适应市场变化，保持增长的动力。坚持全渠道布局能够突破传统渠道的限制，以数字化为驱动，拓展更大的市场，实现家电行业可持续发展。在保障更好用户体验的前提下，京东家电将“坚持”不断优化经营策略和模式，提高满足消费者需求的能力。

　　应该说，京东家电“不变的坚持”策略给家电行业提供了更高水平的标准和方向，不仅有利于整个行业的转型升级，也更好地满足了消费者的需求，从而造就了全新的家电市场生态。

　　承压前行的突破和改变 助力家电行业迎难而上谋发展

　　2022年以来，受房地产表现低迷、疫情冲击等因素影响，家电市场表现疲软，内销需求释放不足，整体规模下滑，行业企业克难前行。

　　“尽管家电市场压力较大，但产业长期向好基本面没有变，人们对高品质消费的需求依旧存在。”中国家用电器协会执行理事长姜风表示，家电业要紧抓扩大内需机遇，深化供给侧结构性改革，在高质量发展方面迈出新步伐。

　　存量主导的时代，深化运营是必需的，也是必要的。京东家电业务相关负责人重点提到，2023年京东家电将进行诸多策略调整，深化业务变革。一是推进货品分层策略，低价货盘和结构货盘双轮驱动；二是提升主站零售能力，助力新品、趋势品类加速成长；三是提高价格力，确保京东用户价格公平；四是以旧换新升级，激活存量市场；五是推动平台降本增效，围绕结算加快、仓网优化、POP降扣、广告提效、专卖店政策、流程提效，全面提升平台运营效率；六是加速全渠道布局，聚焦专卖店转型、家电家居融合以及O2O同城零售；七是做大POP开放业务，打造商家持续盈利、稳定增长的开放平台。

　　京东家电此次策略改变，无疑将进一步加速家电消费的陆续复苏。一方面，随着经济和科技的发展，人们对于家庭生活品质的要求越来越高。但另一方面，受到经济下行影响，人们对于产品价格的敏感度也相应增加。因此，家电市场的消费需求更加多元化，需要家电行业能够满足不同用户的需求。京东家电的货品分层策略顺应这一发展趋势，能够更加精准地提供多元化的家电产品，并满足不同价格段、不同购买场景下的需求。

　　从经济发展的角度来看，京东家电的策略改变也有助于刺激经济的复苏。比如，以旧换新全链路服务能力的升级，也让消费者更加方便地更新换代家电，促进了家电产品的消费需求。在加速全渠道布局方面，京东家电提出打造县域宽品类、家场景、强体验的家电家居体验店，满足家电家居一站式体验购物，2023年建设目标为200家。

　　“任何一个行业、市场都离不开‘人、货、场’。”京东家电家居业务相关负责人表示，家电家居一体化不仅为用户提供了更加智能、更加舒适的生活体验，同时也可以在一定程度上降低能源消耗和环境污染。

　　大会上，京东家电还发布了2023年618大促计划，目标实现1000亿备货以及大单采购500万台，包括各类家电产品。此外，今年618不仅恰逢京东家电的20周年庆，各项资源投入力度大增，还将开启高增品牌招募，帮助有意愿的品牌在京东实现高速增长、提高经营效率、共建需求项目。

　　多年来，中国家电业坚持技术创新、发掘用户需求、创新零售业态，种种积淀为产业的健康可持续发展打下了坚实基础。但要想在全球市场上持续成长，家电行业还需要更加注重技术创新和品牌建设。而这都离不开成熟市场的支撑。京东家电此次针对经营策略发布的诸多“坚持”与“改变”，无疑将为家电自主品牌带来重大利好，进一步促进家电市场转型和消费升级，为“‘十四五’末成为全球家电科技创新的引领者”贡献力量。（永文）