中新网上海新闻3月13日电(汤彦俊)3月13日，由中关村科金与上海市人工智能行业协会联合主办的"DeepSeek企业应用之道——2025大模型技术与应用创新城市论坛"在上海圆满落幕。论坛汇聚金融、央国企、制造、零售等领域的400余位行业领袖，现场，中关村科金总裁喻友平发布基于DeepSeek全新升级的得助大模型平台2.5、得助智能客服4.0 两大产品。

　　上海市人工智能行业协会副秘书长党赞在开场致辞中表示，人工智能产业发展迅速，不断为包括金融在内的各个场景赋能新的突破。上海将持续立足国家战略，加快形成产业生态，在场景应用上不断形成新示范，在生态培育上更好发挥龙头企业引领带动作用。我们要做深垂类大模型应用场景，有效提升大模型技术对各个领域和行业的赋能效应。

　　中关村科金总裁喻友平在"从求索到落地，大模型迈进应用时代"主题演讲中指出，DeepSeek系列模型降低了大模型的普惠门槛，正加速推动各行各业的大模型应用落地。预计2025年逾90%企业将把大模型深度应用到核心业务中，开启“垂类竞速”模式。

　　在人工智能产业演进图谱中，通用大模型如同具备通识能力的本科生，而垂类大模型则是深耕特定领域的研究生——不仅掌握专业领域的知识图谱，更具备解决垂直场景复杂问题的核心能力。当前大模型商业化进程已进入深水区，B端市场的突破关键在于构建具备行业know-how和技术领先的垂类大模型，这既是破解企业数字化转型痛点的技术关键，更是驱动产业智能化升级的下一个战略增长极。

　　中关村科金自2023年起锚定大模型赛道并全面布局平台与应用，两年深耕、多行业验证，锻造出以得助大模型平台为核心的产品技术矩阵——聚合算力、数据、模型、智能体四大能力工厂，定向孵化垂类大模型，并延展至通用与行业级智能应用。

　　通过对“平台+应用+服务”的三级引擎战略持续优化，构建起从底层技术到业务价值的垂直穿透力，为企业数智化转型按下“加速键”：不是修补优化，而是重构产业效率的底层逻辑。

　　得助大模型平台2.5：全面提升垂类大模型和智能体构建能力

　　论坛现场，中关村科金还公布了多项产品进展。最新发布的得助大模型平台2.5，在原有算力统一调度、一站式模型训推、应用快速构建三大核心能力基础上，进一步升级。

　　一是提升垂类大模型构建能力，支持DeepSeek等主流大模型的统一纳管，同时升级多模态能力，实现不同模态信息的融会贯通；二是升级企业级智能体开发平台，支持AutoAgent、WorkFlow两种方式快速构建企业大模型多类应用；三是推出开箱即用的得助大模型应用开发一体机，内置得助大模型应用开发平台、支持各种尺寸的DeepSeek模型和其他第三方模型、适配主流硬件及国产信创芯片。

　　全新升级的得助大模型平台2.5 作为业内领先的大模型平台，最早一批接入DeepSeek，并覆盖算力、数据、模型、智能体等全链路大模型开发和应用能力，功能最全面完备，打造的垂类大模型最丰富。

　　得助智能客服4.0：打造有真正实用价值的智能化应用

　　全新升级的得助智能客服4.0 在论坛现场首次亮相。得助智能客服4.0是业界唯一具备全栈能力的智能客服产品，覆盖从全媒体联络中心，语音机器人和文本机器人，到智能工作台、智能陪练、智能质检等智能辅助工具的全套智能客服产品家族。

　　产品全部使用大模型、智能体并结合小模型进行重构，且深度融合DeepSeek特性。作为具备智能演进能力的AI高阶形态产品，得助智能客服4.0标志着智能客服行业正式迈入全新阶段。

　　得助智能客服4.0的外呼机器人，通过大小模型组合和智能体重构AI外呼全链路，用大模型实现超高拟人对话，结合高拟人化语音合成技术，显著提升智能外呼系统的拟真对话效果，同时兼顾强合规导向和目标导向，外呼对话轮数显著提升60%以上。

　　得助智能客服4.0的文本机器人采用多智能体编排架构，通过FAQ、知识图谱、多轮对话等技术逐层过滤用户问题，结合小模型处理高频精准回复与大模型文档问答兜底，实现90%以上的综合自主问题解决率，这意味着更少的转人工率和更低的客服成本。

　　此外，数字人陪练系统依托思维链CoT技术实现更好的陪练效果，某客户培训中心负责人认为DeepSeek生成的培训改进意见，已经全面超越了培训老师。基于大小模型联动的智能质检系统有效扩展检测覆盖维度与精度，DeepSeek的接入让质检维护成本、维护门槛大幅降低。一站式智能工作台则通过人机无缝协作机制提升运营效率；全语种智能客服，助力中企出海服务能力全面升级。

　　服务能力建设方面，公司沉淀出覆盖10大行业、200+场景的完整方法论体系。从业务诊断咨询到平台架构规划，再到场景化应用落地，形成全生命周期服务体系。以DeepSeek部署为例，团队提供从模型选型适配、行业知识注入到持续调优的端到端解决方案。

　　喻友平认为，随着越来越多的企业将大模型应用到核心业务中，企业大模型的胜负手不再是模型参数大小，而是谁更懂用垂类知识和经验提升业务价值。垂类大模型作为大模型进一步商业化的关键，已成为企业数智化升级的必选项。

　　目前，中关村科金已携手众多行业合作伙伴，推动垂类大模型落地千行百业。联合头部券商共同打造大模型财富助手，帮助客户经理的财富展业效率提升200%；助力中国船舶集团经济研究中心的船舶工业大模型“百舸”接入DeepSeek，实现"数智大脑"升级；联合宁夏交建打造国内首个工程大模型“灵筑”并接入DeepSeek，实现大模型应用开发效率提升50%；在交通领域构建的交通运检大模型，显著提升铁道智能运维能力。（完）