从“一棵草”到“一杯奶”，AI+重塑乳业数智化新范式

  在呼和浩特的伊利现代智慧健康谷，全自动产线每日可处理鲜奶超过7000吨，每小时灌装牛奶40000包，是目前全球最快的牛奶生产线。

  9月9日，这座智能制造基地迎来了“联想领跑100走进数智伊利、解码全球智链生态圈”探访团，共同实地了解数智伊利“从一棵草、到一头牛、再到一杯奶”的全链数智化布局。

  从智能产线到用户消费：重构乳业价值链

  走进智能工厂，自动化设备稳定运行、数据看板实时跳动，自动化与规模化背后是一条被智能化重构的供应链。

  供应链控制塔系统覆盖生产计划、工厂采购、供应商供货等5大环节15个关键节点，整合了80余项供应指标与140余项广促品指标，显著降低了原辅料临期、积压与缺断货风险。

  数智化应用也延伸至消费服务环节。在联想技术支持下，伊利搭建的小程序管理平台持续优化技术架构，稳定性大幅提升，可支持集团20余个小程序运营，在微信小程序中实现了购买、售后、新品共创与健康咨询一体化服务。

  随着用户触点多样化及业务线扩展，精准获取消费者反馈、持续优化产品与服务成为关键任务。在消费者品质满意度管理（VOC）方面，伊利联合联想iVane团队引入“统一VOC智能挖掘管理平台”，整合服务、社交媒体与电商数据，实现从声音收集到趋势识别、再到业务改进的闭环管理，进一步推动用户满意度和NPS提升。

  从生产管理到消费者服务，再到算力基础设施搭建，伊利以“智”提“质”，实现产品和服务品质的全面提升。探访活动现场，伊利集团相关负责人表示：“伊利正通过构建‘全球智链生态圈’，携手行业伙伴，不断推动行业数智化升级，让国奶自信更具底气。”

  从标杆智造到千行百业：“AI+”出无限可能

  在智慧牧场，每头奶牛都拥有一张“数字身份证”，每滴牛奶都带着数据的“指纹”。

  在智能工厂，人工智能、机器人等技术，让自动化生产线实现高效运转。

  面向消费端，伊利构建了“全周期、全流程、全渠道、全链条、全域运营”的消费者数字化平台，持续打造高品质、多元化的健康产品与服务。

  在联想和伊利看来，数智化绝非一场“独角戏”，“AI+”不仅正加速赋能产业变革，更深度链接千行百业，“+”出无限可能。伊利推进数智化升级的过程，离不开合作伙伴的协同努力，联想就是其中之一。

  作为全球领先的AI企业，联想凭借前瞻性的全栈AI布局，率先发布了面向个人、企业和城市的超级智能体。通过AI终端、AI基础设施与AI解决方案的协同落地，既为个人工作生活提质提效，也推动企业孕育创新生产力与新业态，更助力城市实现智能决策。其中，联想城市超级智能体已于前不久“落户”呼和浩特。

  同时，基于联想混合式人工智能优势集，联想打造了智能体矩阵，为政企客户提供智能体落地式长期持续性服务，同时面向中小企业和个人客户提供一站式的智能体服务。

  《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》提出：到2027年，人工智能与6大重点领域广泛深度融合，新一代智能终端、智能体等应用普及率超70%；到2030年，相关应用普及率超90%，智能经济成为我国经济发展的重要增长极。

  联想认为，智能体已经到了爆发周期，并且从单独的技术变成了真正的生产力。对于每一个企业而言，在内部应用和推广智能体已经成为必选项。联想智能化咨询业务总监莫祯贞表示，AI的发展需要大家跨行业、跨领域从技术方或者从产业方多方面全面合作，联想愿意继续同更多以伊利为代表的客户一起，为未来AI的融合发展共同努力。（李欣哲）