企业AI落地如何跨越“三道坎”？“可信智能体”是关键

　　随着AI Agent应用范围持续扩大，企业对人工智能的期待，已从“技术猎奇”迈向“价值落地”，中大型企业数字化转型正迈向合规化、效益化的新阶段。

　　5月20日，由上海市软件行业协会、上海市工业互联网协会指导，合合信息、致远互联、钉钉联合主办的“全场景·智增长——2026企业AI+数智运营暨全链全场景应用创新大会”在沪举办，大会聚焦企业AI落地的关键瓶颈，分享前沿技术理念与实践案例。会上，合合信息分享“可信智能体”架构，为行业验证了AI Agent在高合规、低容错场景中规模化落地的现实可行性。

　　合合信息智能解决方案事业部副总经理邓亚光在现场做主题分享

　　从单项试点到嵌入核心流程，现阶段企业AI落地仍面临“三道坎”。在输入环节，企业数据来源分散、形式各异，大模型难以准确“读懂”，信息常在源头便已失真；在分析评估环节，模型推理缺乏可验证的事实与规则支撑，“幻觉”时常发生，一线业务人员难以放心使用；在执行环节，AI输出游离于企业流程权限与审计体系之外，没有过程留痕，容易导致结果不可溯。这意味着，企业AI的真正落地，关键不在模型本身，而在于其是否具备可信输入、可信事实与可信执行的完整能力。

　　针对具体业务场景，合合信息构建文档智能和商业数据双底座，贯通上述三个环节。旗下文档处理自动化产品INTSIG DocFlow支持全球50余种语言的精准识别，可智能处理多语言混排、嵌套表格等高难度版式，是业务判断的“可信输入层”；商业数据智能决策AI产品启信慧眼依托高质量商业大数据，执行主体核验、风险扫描与关联关系识别等步骤，让AI判断有“事实”可依；各能力以API、Skill、Agent等形式按需嵌入业务入口，保持可管、可控、可留痕。

　　合合信息提出的“可信智能体”概念，是由文档、数据、规则、流程与人机协同共同构成的业务系统，使AI在不同行业与场景中被低成本复用，加速产业化落地进程。

　　目前，这一架构已在多个高复杂度场景中得到验证。在跨境单证合规审核中，一笔出口业务往往涉及订舱、报关、清关、结算等多个环节，智能体在完成各类单证解析的同时，同步执行企业主体风险核查，支撑跨境业务在合规框架内高效运转；在大型集团财务审核中，过去完全依赖人工的单据分类、识别与归档工作，现有七成由智能体自动完成；在大型央企集团的供应链管理中，智能体打通多业务系统，贯穿采购管理、合规审查与风险防控流程，每年辅助完成上万家客商尽调。

　　以某全球化智能制造龙头企业为例，该企业日均处理约5万份非结构化单据，年处理量超1000万份，涵盖意大利语、法语、德语、西班牙语等20余种语言。据客户反馈，接入合合信息相关能力后，单证人工处理时长由约2小时缩短至40分钟，效率提升近3倍。

　　合合信息智能解决方案事业部副总经理邓亚光在现场提到，“企业AI的价值不在于会聊天，而在于能进入真实业务流程。合合信息将文档智能、商业大数据等能力底座封装成可被流程调用的Skill和Agent，帮助企业实现全场景智增长。”据悉，合合信息已为制造、能源、医药、交通、金融等30余个行业提供数智化产品与服务。（记者 战钊）