用科普破解集合行为现象

  有消息显示，由应急管理部、中国科协共同建设的“国家应急管理科普库”正式上线运行。该科普库构建起自然灾害、事故灾难、生活安全三大类资源体系，内容覆盖各类场景下的应急知识科普与避险技能指导。国家级应急科普平台的落地，不仅补齐了我国应急科普资源分散、响应滞后、内容碎片化的短板，更释放出明确信号：在突发事件频发、网络信息裂变传播的当下，官方正持续强化科普在社会风险防控、群体情绪引导、公共秩序维护中的核心作用。而现实社会中，一些无序群体聚集、网络非理性跟风等集合行为频发，不断考验社会治理能力，也让科普赋能社会理性治理的价值愈发凸显。

  集合行为作为一种自发形成、无组织、非规范的群体聚集现象，广泛存在于社会生活的各个领域——从突发灾害后的恐慌骚动、不实信息引发的哄抢风潮，到网络空间中的集体声讨、非理性跟风，其本质是公众在信息失衡、认知偏差与情绪极化的驱动下，陷入“去个性化”状态，跟随群体情绪采取的非制度化行动。这类行为往往会打破社会正常秩序，增加社会治理成本，甚至引发一系列连锁风险。而科普，作为传递科学知识、培育科学思维、消解认知混沌的重要力量，能在一定程度上破解集合行为的诱发密码，通过精准引导、理性赋能，减少集合行为的发生，守护社会理性秩序。

  集合行为的发生并非偶然，而是多重因素叠加的结果，其中，信息失衡、认知偏差、情绪极化是三大核心诱因，这也正是科普能够发挥作用的关键切入点。

  集合行为的发生，往往始于某一触发事件（如突发事件、不实传言），在信息传播不畅、权威信息缺失的情况下，碎片化、虚假化的信息快速扩散，导致公众陷入认知混乱；而缺乏科学思维与理性判断能力的公众，容易被情绪裹挟，在“法不责众”“群体认同”的心理作用下，放弃个人理性约束，跟随群体采取非理性行动；加之部分公众规则意识淡薄，对集合行为的潜在危害认知不足，进一步推动了行为的升级与蔓延。

  从这一逻辑来看，科普对集合行为的缓解，核心是通过针对性的行动，破解上述三大诱因，实现“信息补位、认知纠偏、情绪疏导”，引导公众从非理性回归理性，从无序走向有序。科普并非简单的“辟谣”或“说教”，而是通过系统化、精准化、常态化的传播，构建起公众理性认知的防线，从根源上减少集合行为的发生土壤，实现“源头预防、过程引导、事后疏导”的全链条应对。

  科普应对缓解集合行为，首要任务是精准补位信息缺口，破解信息失衡，遏制谣言传播。信息失衡是集合行为发生的首要前提——当权威信息滞后、缺失，虚假信息、片面解读就会乘虚而入，成为集合行为的“导火索”。科普的作用之一，就是及时、准确、易懂地传递权威信息，填补信息空白，让公众获得全面、客观的认知，从根源上遏制谣言的滋生与传播。在突发公共卫生事件、自然灾害、社会热点议题等易引发集合行为的场景中，科普需快速响应，针对公众最关心、最易产生误解的内容，通过多元渠道传递科学知识、解读事件真相、明确应对方法。例如，在面对网络不实传言时，科普可通过拆解谣言逻辑、提供实证依据，让公众看清谣言的荒谬之处，拒绝盲目跟风，从源头切断集合行为的信息诱因。

  其次，科普需培育公众科学思维，纠偏认知偏差，提升理性判断能力。认知偏差是集合行为发生的核心内在因素——公众缺乏科学思维、理性判断能力，容易被单一观点、情绪化表达裹挟，陷入“非黑即白”的认知误区，进而跟随群体采取非理性行动。科普要培育公众的科学思维，让公众拥有“质疑、求证、逻辑推理”的能力，能够在复杂信息中筛选有效信息、辨别虚假信息，不被群体情绪裹挟。通过常态化科普，向公众传递科学的思维方法，引导公众学会全面、辩证地看待问题，拒绝盲从、拒绝极端；通过案例解读、逻辑分析等方式，让公众明白集合行为的非理性本质与潜在危害，树立科学思维和科学理性。例如，通过科普解读“去个性化”“从众心理”等心理学知识，让公众了解自身在群体中的心理变化，学会克制非理性情绪，坚守个人理性判断，从内在层面遏制集合行为的发生。

  再者，科普需精准疏导群体情绪，化解情绪极化，凝聚社会共识。情绪极化是集合行为升级的关键推手——当公众被恐慌、愤怒、焦虑等负面情绪裹挟，且缺乏有效的情绪疏导渠道时，容易出现情绪失控，进而采取极端化、非规范化的群体行动。科普不仅是知识的传递，更是情绪的疏导载体，通过理性、温和的表达，缓解公众的负面情绪，引导公众理性看待事件，凝聚社会共识。在集合行为发生的过程中，科普可通过实时回应公众关切、解答公众疑问，缓解公众的焦虑与恐慌，避免情绪进一步极化；通过传递积极、理性的声音，引导公众换位思考、理性沟通，化解群体对立情绪，避免行为升级。在集合行为发生后，科普可通过复盘解读，分析行为发生的原因、危害，引导公众反思自身行为，培育理性心态，避免同类行为再次发生。例如，在网络集体声讨等线上集合行为中，科普可引导公众理性表达观点，拒绝人身攻击、极端谩骂，倡导文明、理性的网络交流氛围，化解情绪对立，维护网络空间秩序。

  需要明确的是，科普对集合行为的缓解，并非一劳永逸的“一次性行动”，而是一项长期、系统的工程，需要构建“常态化预防、应急性引导、长效化培育”的全链条机制。集合行为的发生具有突发性、多样性、复杂性的特点，这就要求科普工作既要做好日常的理性培育，筑牢公众认知防线，也要做好应急响应，快速应对各类诱发场景，更要做好长效引导，持续提升全民科学素养与理性水平。

  从常态化预防来看，科普需融入日常社会生活，针对不同群体开展精准化科普，通过多样化的科普形式，让科学思维、理性意识深入人心，从根源上减少集合行为的发生土壤。

  从应急性引导来看，科普需建立快速响应机制，提前储备各类易引发集合行为场景的科普内容，搭建多元传播渠道，确保在触发事件发生后，能够快速推送权威信息、解读科学知识、疏导群体情绪，遏制集合行为的蔓延。通过搭建应急科普平台，整合权威科普资源，及时发布科普内容，遏制集合行为的苗头，回应公众关切，化解认知误区与负面情绪，避免行为升级。

  从长效化培育来看，科普需持续发力，推动全民科学素养的提升。集合行为的发生，本质上与理性思维缺失密切相关。只有当公众普遍具备科学思维、理性判断能力与规则意识，才能从根本上减少非理性集合行为的发生。这就要求科普工作持续深化，注重科普内容的实用性、针对性与可读性，让科普真正走进公众生活，成为公众的自觉需求，推动形成“人人讲理性、事事守规则”的社会氛围。

  集合行为的应对与缓解，是社会治理的重要课题，而科普作为一种低成本、高效率的理性引导方式，发挥着不可替代的作用。它通过知识传递、思维培育、情绪疏导，引导公众主动回归理性、坚守规则，从根源上破解集合行为的诱发密码，减少社会治理成本，守护社会正常秩序。

  在社会快速发展、信息传播日益便捷的今天，集合行为的诱发场景更加多元，应对难度也不断提升。这就要求我们更加重视科普的价值，推动科普工作高质量发展，用优质高效的科普内容应对和缓解集合行为。通过精准补位信息、培育科学思维、疏导群体情绪，让公众在面对各类触发事件时，能够保持理性、坚守规则，拒绝盲从、拒绝极端，让集合行为失去生存的土壤，让社会在理性的指引下，实现更有序、更和谐的发展。

  （王大鹏 中国科普研究所研究员）