九部门发文加快零售业创新发展，推广“人工智能+”与无人售货新场景

  近日，商务部、国家发展改革委、司法部、财政部等9部门联合印发《关于加快零售业创新发展的意见》（以下简称《意见》），系统部署零售业发展工作，充分发挥零售业对扩大内需、提振消费、保障民生、稳定就业及做强国内大循环的作用。

  在重点任务方面，《意见》明确，制定商业网点规划等相关国家标准，实施城市商业提质行动；开展侵权假冒伪劣商品销毁行动，打击线上线下制假售假行为；推动零售与餐饮、文化、娱乐、体育、旅游等融合发展，打造“零售+”新生态；推广“人工智能+”，拓展智能导购、低空配送、无人售货等场景。

  据行业协会监测，2025年我国无人商店销售规模突破300亿元，微店24、帮刻云值守、汉唐云等技术服务商累计为超10万家超市、便利店和夫妻小店赋能。目前，24小时营业便利店中已有65.7%的门店采用云值守模式，其中，采用“24小时云值守模式”的门店占比仅4.1%，采用“白天人工经营+夜间云值守模式”的门店占比达61.6%。红旗连锁、美宜佳、天福等品牌无人值守门店的数量均超1000家。

  其中，作为零售数智化标杆品牌，微店24凭借规模化落地成果、标准化技术体系，持续推动超39000家实体店降本增效。

  据悉，依托“智能硬件+AI算法+真人远程看店”的云值守解决方案，微店24精准解决了传统小店夜间守店难、人力成本高、货品盗损风险大等经营痛点，以轻量化改造、低成本投入帮助中小零售门店实现24小时不间断营业。目前，微店24的服务边界已经从传统的社区便利店延伸至了连锁药店、零食折扣店、酒水专营店、高速服务区等多元线下零售场景，构建了跨业态可复制的智慧经营范式。

  商务部流通发展司司长李佳路表示，《意见》的目标就是鼓励和促进实体零售主动顺应发展变化，勇于探索、轻装上阵、转型提升，形成百花齐放、百舸争流的良好局面，努力获得消费者的认可和人民群众的喜爱，夯实活跃线下消费的根基。（肖春芳）