【光明时评】让人工智能服务于人造福于民

　　【光明时评】

　　作者：詹行天（中央党校〔国家行政学院〕应急管理研究院讲师）

　　前不久，2026世界人工智能大会暨人工智能全球治理高级别会议在上海召开，多款智能助残设备集中亮相，生动展现了科技普惠特殊群体的温暖力量。无须手术的肌电传感仿生手，助力上肢残障人士灵活抓握书写；脑控轮椅依托意念操控，让行动不便者实现自主出行；平价消费级外骨骼可提升腿部力量、降低体能消耗，以亲民价格适配大众需求。与此同时，AI导盲机器狗、无障碍语音小程序、云端特教课堂、数字助残工坊等创新应用落地，全方位覆盖残障群体生活、学习、就业场景，充分彰显了人工智能向上向善、造福人类的核心价值。

　　坚持普惠共享，兼顾普通民众与弱势群体，这是我国人工智能发展的价值导向。科技的进步，在于对每个群体的温柔托举。为推动智能助残高质量发展，国家持续完善顶层设计、强化政策赋能。我国首倡的《全球人工智能治理倡议》，确立“以人为本、智能向善”的发展理念；《残疾人保障和发展“十五五”规划》明确部署人工智能助残专项行动，持续推进助残科技研发与场景落地。政策红利持续释放，转化为实打实的民生成效。2025年，全国近900万持证残疾人实现就业，超790万残疾人获得基本康复服务，百余万残疾人完成辅助器具适配，科技正持续为特殊群体赋能添力。

　　在政策护航与技术创新双重驱动下，智能助残多点开花、成效显著，人工智能深度融入残障群体日常生活，有效破解各类民生痛点。针对视障人士独立出行难题，智能导盲机器狗可精准识别障碍物、红绿灯并实时语音播报，为安全出行保驾护航；面向听障人群沟通困境，AI无障碍小程序实现语音、手语、文字实时转换，适配就医、购物、政务办理等全场景需求；依托大模型搭建的云端特教课堂，打破地域壁垒，让偏远地区残障儿童同步共享优质教育资源；各地AI助残工坊、数字就业平台，推出数据标注、智能客服等低门槛数字岗位，助力残疾人持证上岗、稳定增收，让特殊群体平等参与社会发展的愿景逐步照进现实。

　　智能助残在快速普及的同时，仍存在一些短板，制约着普惠效能充分释放。当前助残产品同质化现象突出，针对多重障碍、农村残障群体的轻量化、定制化产品供给不足，部分前沿设备仅停留在展会展示阶段，未能普及应用。此外，无障碍配套体系尚不健全，公共场景智能无障碍终端覆盖不足，设备维修、操作培训等线下服务网点布局不均，残障群体数据采集、隐私保护的标准体系仍需完善。破解这些堵点难点，是推动智能助残走深走实的必然要求。

　　补齐发展短板、激活普惠潜能，需从技术攻关、降本增效、全场景赋能精准发力，构建全方位、多层次的智能助残服务体系。应坚持需求导向，搭建高校、科创企业、残联协同的产学研平台，聚焦出行、沟通、康复、特教四大刚需领域，攻坚脑机接口、智能导盲、多模态手语识别等核心技术，培育专业助残科创企业，加快前沿技术量产转化，推动展会“展品”变为民生“日用品”。持续降低使用门槛，通过规模化量产压缩生产成本，健全政企联动补贴机制，加大对重度、低保残障群体的补贴力度，推广辅具租赁共享模式，积极推进助残设备纳入医保报销范围。同时，常态化开展免费数字技能培训，重点补齐农村、老年残障群体数字能力短板，让群众买得起、学得会、用得好。

　　人工智能的发展，终究是服务于人、造福于民。从政策顶层设计到技术创新突破，从产品迭代升级到场景全面落地，智能助残正以柔软而坚韧的力量，守护特殊群体的日常生活。持续深耕普惠助残赛道，不断破解发展难题、优化服务供给，必将让数字科技红利惠及每一位残障人士，让特殊群体更加平等充分地参与社会实践、共享发展成果，在数字时代奔赴属于自己的幸福未来。

　　《光明日报》（2026年07月31日 02版）