近日，IDC发布《中国托管安全服务（MSS）市场份额，2023：降本增效，智能领航》报告。报告显示，深信服安全托管服务MSS的市场规模较去年同期逆势提升40.3%，在远程托管安全服务领域市场份额占比25%，国内排名第一，市场份额较2022年稳步增长5%。

　　从2021年至2023年，深信服MSS已连续3年获得远程托管安全服务市场第一，并逐年扩大市场份额，领航国内远程安全托管服务。

　　不止步于“能检测”，AI赋能+安全GPT，人机共智双效提升

　　检测能力是安全效果的基础，2023年，深信服MSS共为用户检测并拦截住了1746亿条攻击，日均响应用户千余次。在检测效果的道路上，我们坚信“人机共智”才是真正提高用户安全效果和效率的核心。

　　自2016 年起，深信服便投入AI技术应用网络安全领域，不仅率先将AI应用于安全产品的检测效果中，2019年更率先将AI与安全服务进行了深度结合。

　　2021年，AISecOps正式赋能深信服MSS，基于AI模型对云端上亿告警进行关联分析，实现安全威胁、事件的智能检测，再通过人工进一步研判，实现快速响应，“人机共智”大幅提高了检测效果效率，降低了误报漏报，为用户做到了7*24小时真守护，实战更有效！

　　2023年，深信服于国内首发安全领域大模型安全GPT，并率先赋能于MSS全流程，为云端运营专家打造了安全 GPT 数字化助理，帮助运营专家更高效地完成告警辅助研判、智能设备联动、自动化漏洞排查、安全趋势辅助分析等工作，让服务人员更聚焦于用户高价值的服务工作，提升了平台的检测准确性和取证全面性。

　　不止步于“能响应”，流程IT化+服务质量监督，SLA敢承诺

　　事件闭环是安全效果的核心，2023年，深信服MSS共响应闭环用户真实事件177642起，闭环率100%。7*24小时守护、事件能闭环，靠及时响应还远远不够，服务流程标准化、服务过程有监督，才能确保每一位用户的体验。

　　今年5月凌晨，MSS监测到某政府单位用户的业务服务器在内网做大量扫描，1分钟内生成告警信息，线上安全专家第一时间研判分析该事件为真实事件，且危害巨大，立刻进行跟踪处置。在得到用户授权后，线上安全专家2分钟内完成服务器隔离和恶意文件查杀等处置，有效控制事态。随后安全专家开展溯源分析，并将事件整理为应急报告发给用户，协助整改闭环。

　　在以上真实事件发生的过程中，MSS通过引入的流程IT化技术，把积累的大量最佳实战处置经验编排为流程化的工单，严谨记录着每个处理环节的负责人和处理时间，并专门设置了服务质量监督团队监督执行并客观评估，服务团队则根据评估结果不断优化服务，保障卓越的用户体验，杜绝服务千人千面的乱象。

　　通过响应流程和服务质量的标准化，深信服MSS云端600多位安全运营专家紧密配合，真正做到7*24小时守护，让用户安全建设效果最大化。

　　不止步于“能闭环”，云地协同+损失兜底，服务体验再升级

　　深信服MSS不仅在安全检测与响应等核心能力上不断创新、快速迭代，更是在服务机制上反复打磨、持续优化，进一步为用户带来更省心无忧的服务体验。

　　深信服拥有沉淀多年、覆盖全国的合作伙伴体系，当发生重大事件时，深信服MSS充分发挥合作伙伴本地化服务优势，通过全球安全运营中心云端赋能+合作伙伴联合运营的方式，线上高级安全专家研判分析，线下安服工程师协助处置闭环，形成“云地协同”的高效机制，确保每个安全事件能够100%闭环。

　　此外，深信服MSS率先与国内头部保险集团达成深度合作，共同打造让用户放心省心的“托管+保险”方案，在保前、保中、保后做了深度联动，打造专门适配安全托管服务的风险转移方案，全方位覆盖安全事件可能造成的大部分损失，补齐用户预期的“最后一公里”。

　　今年3月，深信服MSS托管+保险方案入围了工信部试点方案目录，并积极响应试点计划，在各地方单位企业落地实践。

　　深信服MSS以开放创新的姿态，联动第三方防火墙，对已验证的威胁、安全事件进行快速联动遏制，防止风险扩散或影响扩大，实现对风险有效管控的效果。（科文）