5月22日，2025全球人工智能终端展暨第六届深圳国际人工智能展览会在深圳启幕。展会以“智联万物·端启未来”为主题，汇聚全球15个国家和地区的300余家企业，为全球产业界呈现一场“技术+产品+场景+生态”的全景盛宴。

　　持续深耕AI技术，打造全场景的企业培训解决方案

　　平安智慧城市党委书记、董事长兼CEO范若愚表示，平安知鸟诞生于2014年，其成立初衷是为平安集团近百万员工提供线上学习服务，于2016年正式对外输出经验，并逐步发展成为“咨询+平台+内容+运营”的一站式数智人才培养服务商。

　　在企业培训中，一直存在知识萃取难、课程更新滞后、缺乏实操应用、难以评估效果等挑战，阻碍企业人才培养及发展。范若愚介绍，AI是平安知鸟的基因，通过不断研发AI技术和产品，历经十余年发展，平安知鸟有效解决了企业培训投入大产出低的痛点，高效助力企业人才培养。

　　2016年，平安知鸟推出“智慧考试”产品，颠覆传统的人工监考模式，通过人脸识别、声控等技术来确保员工本人“真人学考”。2019年，平安知鸟依托NLP技术，推出智能机器人“AskBob”，不仅支持专家与员工的知识共创和知识图谱的自动抽取，还能实现精准知识回答，成为一线员工的“智能助手”，实现智能问答。2023年开始，平安知鸟抢抓时代风口，快速迭代大模型技术，构建可以提供COE生产力的知鸟AI智能体，发布AIGC超级应用，包括AI陪练、AI导师、AI做课等八大产品，覆盖“学、练、问、考、管”企业培训全流程，帮助企业提升管理效能。

　　范若愚表示，平安知鸟已为2000多家企业的7800多万员工提供培训服务，平台应用人次累计达24亿，推动了大量企业实现培训升级与人才培养范式的更新。未来，平安知鸟期望与更多企业探索AI+培训的可能性。

　　聚焦企业知识库，激活知识的流动与复用

　　企业知识库是企业通过系统化整理、存储和管理内部知识资源（如流程文档、经验总结、行业数据、客户案例等），形成的标准化知识管理平台。在数字时代，它是企业的“大脑”，通过科学规划、技术赋能和持续运营，知识库可成为企业降本增效、构建核心竞争力的关键引擎。

　　平安知鸟CTO沈菁在演讲中表示，进入AI时代，企业培训已经从传统的线下授课模式，逐步向线上知识库驱动的智能学习方式转变，企业知识库是未来企业培训的核心底座，其价值在于充分地沉淀知识、存储知识、传承知识，在提升培训效率的同时，帮助企业构建长期可持续的学习生态。

　　但传统知识库存在一定局限性，比如构建成本高、边界容易被互联网知识突破、非结构化数据无法被充分利用等。平安知鸟通过大模型技术和RAG（检索增强生成）技术，让企业知识库更聪明、更高效易用。

　　沈菁介绍，在平安知鸟的帮助下，来自各行各业的企业都能建立自己专属的知识库，实现知识的智能检索。通过语音交互等方式，知识库可以快速准确地回答员工的问题，提供及时的知识支持，激活企业知识的流动与复用。

　　智能体应用加速落地，覆盖企业培训全场景

　　智能体（AI Agent）是在特定环境中能够自主感知、思考和行动的一种高级人工智能系统，它不需要依赖精心编辑的预设规则，能够自主解决流程类问题与场景类任务。沈菁表示，智能体是未来企业培训的重要载体，平安知鸟在此领域已有较多成果。

　　平安知鸟智能体已覆盖“学、练、问、考、管”等企业培训全场景，可以智能化执行培训或考试，较好满足了员工随时随地进行学习与培训的需求。

　　针对培训课程制作耗时耗力的问题，平安知鸟基于知鸟企培垂类大模型、数字人等技术打造AI做课智能应用，便捷、高效生成课件。

　　针对员工的个性化需求，平安知鸟通过构建庞大的知识图谱，借助RAG技术，使用语音算法，调用情感内容的层次组合，打造了可24小时陪伴学习的AI导师，实现了知识问答过程的有的放矢。

　　传统的话术培训以死记硬背为主，缺乏针对性和灵活性。平安知鸟打造AI陪练产品，为企业员工构建模拟真实工作场景的线上培训环境，整个训练过程更加流畅和真实。

　　为提高培训考核的效率，平安知鸟研发AI考试智能应用，通过智能出题、监考、阅卷，使企业培训考核过程实现了考务智慧、考风诚实、考核公正的效果。

　　当前，AI已成为推动全球科技进步的重要力量。在AI的加持下，企业知识库+具象智能体将持续为企业和员工赋能，助力构建数智化人才培养体系。未来，平安知鸟将继续推进AI技术创新，让优质教育培训资源突破时间与空间的限制，与各界伙伴共同分享AI+培训发展新成果。（李科）